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악기 A/S 발생시 조치요령

작성자 와이즈뮤직(ip:)

작성일 2022-09-18 13:09:14

조회 142

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내용

오케스트라 담당자께서는 수업에 지장이 없도록 악기 A/S발생시 아래의 절차대로 진행하여 주시기 바랍니다.


1. 고장유무 확인

발생한 상황이 고장이 아닐 수 있으므로 담당 강사와 상의하여 A/S가 필요한 상황인지 판단합니다. 


2. A/S 센터 연락

지급된 악기는 국내에서 가장 큰 영창, 삼익, 심로, 효정, 정현 등의 대기업제품의 양질의 제품을 선별하여 제공되었습니다.

문제 발생시 악기제조사 사무국 A/S실로 연락하여 와이즈뮤직 사무국을 거치지 않고 처리합니다.

(와이즈뮤직 사무국에서는 A/S에 직접 관여하지 않습니다.)

* 악기별 A/S 센터 연락처는 단원유의사항에 안내되어 있습니다.

(대리점이 아닌 반드시 단원유의사항에 안내되어 있는 제조사 본사로 연락하시기 바랍니다.)


3. 수업일정 확인 및 악기발송

악기 A/S를 택배로 보낼 경우 수업에 지장이 없도록 일주일 안에 받을 수 있는지 전화로 문의후 발송합니다.

불가능할 경우에는 사무국에 도움을 요청하시기 바랍니다.

(택배의 경우 월요일에 발송하여 주시고 악기수리시 금요일까지 받을 수 있도록 요청하시기 바랍니다.)

* 악기 발송시 반드시 수리의뢰서(첨부파일)를 다운받아 작성하셔서 동봉해주시기 바랍니다.


4. 기타 주의사항

1) 클라리넷, 플룻(목관악기) 조립시 강사의 안내에 따라 정해진 방법대로 진행해주시기 바랍니다. 가장 빈번한 고장의 원인이 됩니다. 

2) 플룻은 공기와 접촉시 색이 변할 수 있으며 불량이 아닙니다. 이 경우 실버폴리쉬로 닦아 주시면 새것처럼 광택이 유지됩니다.(안쪽은 침수건으로 닦아주시면 됩니다.) 

3) 현악기는 습도에 따라 조율시 팩이 뻑뻑하거나 미끄러울 수있습니다. 현과 브릿지는 소모품이며 조율시 브릿지가 쓰러지면 파손될 수 있으므로 유의합니다. 

4) 관악기는 음식물이나 음료를 섭취한 후 불지 않습니다. 

5) 첼로는 쓰러지거나 밟아서 목이 부러지는 사고가 빈번히 발생합니다. 유의하시고 관리가 어려운 분들은 하드케이스 사용을 권장합니다.(하드케이스는 무거운 단점이 있습니다.)


* 악기를 제외한 모든 소모품은 선택사항입니다. 추가로 필요하신 소모품은 악기를 받기 전 신청하여 주시면 함께 보내드립니다.(ex. 도미난트현, 야가현, 하드케이스 등)

* 기본적인 A/S 기간은 1년이며 이 기간 동안 본인과실이 아닌 경우 무상처리되며, 본인과실의 경우에는 수리비가 청구됩니다.

* 모든 악기는 사용하는 동안 지속적인 관리와 조정이 필요함을 인지하시고, 악기이상발생시 당황하지 마시고 담당강사와 상의하여 주시기 바랍니다.

* A/S과정에서 원만한 해결이 되지 않아 도움이 필요하신 경우에는 교회담당자를 통하여 사무실로 연락주시기 바랍니다.



첨부파일 10. 악기수리의뢰서.hwp

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